Đảm bảo rằng trang web Thương mại điện tử của bạn được tối ưu hóa đang trở nên cần thiết để khách hàng truy cập trang web của bạn và hình thành mối quan hệ với bạn.
Để giúp đỡ những người theo dõi của chúng tôi, nhóm SEO từng đoạt giải thưởng của chúng tôi đã đưa ra 6 cách mà bạn có thể sử dụng để giúp tối ưu hóa trang web Thương mại điện tử của mình để đảm bảo khách hàng không chỉ chú ý đến bạn mà còn chuyển đổi.
1. SEO & Tiếp thị Nội dung
Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) là điều cần thiết để người dùng tìm kiếm tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Không nên bỏ qua tầm quan trọng của SEO đối với trang web của bạn, đặc biệt là với thuật toán mới của Google xếp hạng nội dung có giá trị, có thể chia sẻ ở vị trí cao hơn bao giờ hết trên SERPs.
Để cạnh tranh cho các kết quả hàng đầu trên SERPs, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng bạn nên tải lên nội dung được tối ưu hóa tốt ít nhất 4 lần một tháng. Nội dung của bạn phải được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, tức là những gì họ yêu cầu Google tìm cho họ. Nghiên cứu này có thể được thực hiện bằng một số công cụ khác nhau. Một số mục yêu thích của chúng tôi bao gồm:
– SEMrush
– Ask The Public
– Google Keyword Finder
Nghiên cứu khối lượng lớn và các từ khóa có liên quan sẽ giúp bạn xác định nội dung bạn nên tạo cho khán giả của mình.
2. Thiết kế
Khi bạn gặp ai đó mới, ấn tượng đầu tiên của họ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến mối quan hệ của bạn với họ: cho dù bạn có thích họ hay không và muốn tiếp tục mối quan hệ.
Nguyên tắc này cũng áp dụng cho những khách hàng tiềm năng ghé thăm trang web của bạn!
Nếu khách hàng tiềm năng truy cập vào một trang không hấp dẫn, lộn xộn và không hấp dẫn, nó sẽ để lại vị chua trong tâm trí họ về công ty và thương hiệu của bạn.
Thiết kế trang web là một phần quan trọng trong sự thành công của trang web Thương mại điện tử của bạn. Trang đích của bạn phải có tính thẩm mỹ, hấp dẫn, đầy hình ảnh (không phải lúc nào cũng bao gồm các sản phẩm của bạn) và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nó phải dễ sử dụng.
Nếu hành trình của khách hàng từ truy cập trang của bạn đến chuyển đổi không liền mạch và thân thiện với người dùng, thì nhiều khả năng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ từ bỏ trang web của bạn, từ bỏ nó và tìm đến đối thủ cạnh tranh của bạn.
3. Tốc độ và Khả năng sử dụng
Đối với khách hàng, tốc độ và khả năng sử dụng trang web của bạn là cả hai yếu tố quan trọng để xác định trải nghiệm người dùng của bạn đặc biệt như thế nào.
Sẽ mất không quá 3 giây để tải một trang trên trang web của bạn. Người dùng sẽ bực bội và từ bỏ trang web của bạn và đi mua sắm ở nơi khác nếu thời gian tải quá chậm.
Điều quan trọng là bạn phải theo dõi kỹ các yếu tố sau để đảm bảo rằng thời gian tải của bạn là tối thiểu nhất có thể:
– Các trang trả về mã trạng thái 4XX
– Hình ảnh lớn, không nén
– Các liên kết bên trong và bên ngoài bị hỏng
– Các trang không được nén
Khả năng sử dụng trang web của bạn liên kết rất nhiều đến những gì chúng ta đã thảo luận ở trên trong phần thiết kế. Nếu trang web của bạn khó điều hướng, người dùng phải mất hơn 5 lần nhấp chuột để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và nhìn chung chỉ là một trải nghiệm không suôn sẻ hoặc lộn xộn, bạn sẽ mất khách hàng và khả năng bị đánh giá tiêu cực là rất cao.
Bằng cách yêu cầu ai đó không biết gì về trang web của bạn / chưa từng sử dụng trang web của bạn và cung cấp một số phản hồi quan trọng sẽ rất có lợi để xem bạn cần cải thiện những lĩnh vực nào và làm cho khả năng sử dụng trang web của bạn trở nên mượt mà và sạch sẽ.
4. Nhận xét và chứng thực
Cung cấp phần đánh giá trên trang web Thương mại điện tử của bạn để khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu và sản phẩm của bạn là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.
Phần đánh giá sẽ cho phép những khách hàng tiềm năng đang phân vân về việc có nên mua một sản phẩm nhất định hay không để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt bằng cách đọc qua ý kiến của những khách hàng khác về chất lượng của sản phẩm.
Nếu bạn đã nhận được bất kỳ đánh giá tích cực nào không thể phủ nhận và không thể chối cãi, bạn có thể đưa chúng vào phần lời chứng thực. Điều này sẽ nâng cao hơn nữa danh tiếng cho thương hiệu của bạn và giúp khách hàng mới hoặc khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn khi bắt đầu mối quan hệ với công ty của bạn.
5. Giới thiệu Trang
Trang ‘Giới thiệu về chúng tôi’ là một cách tuyệt vời để thể hiện tất cả những gì về công ty của bạn: nêu bật USP của bạn một cách ngắn gọn, đầy đủ thông tin và hấp dẫn để đảm bảo cho khán giả biết về công ty của bạn và có thể tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn so với những người khác.
6. Checkout
Các doanh nghiệp thương mại điện tử luôn cố gắng cải thiện tỷ lệ bỏ giỏ hàng của họ. Bỏ qua giỏ hàng thấp là điều cần thiết để thành công trong Thương mại điện tử của bạn.
Nếu công ty của bạn hiện buộc mọi người phải tạo tài khoản, ẩn chi phí vận chuyển và cung cấp một số lượng phương thức thanh toán hạn chế, thì bạn cần phải thay đổi cách tiếp cận của mình vì đây đều là những cách tiềm ẩn để mất lượt chuyển đổi.
Nói thẳng về chi phí vận chuyển của bạn, cho phép mọi người thanh toán với tư cách là khách và cho phép mọi người thanh toán theo nhiều cách khác nhau; như PayPal hoặc Klarna!
